📄İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 21.05.2025

Şah Medya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin doğası gereği, bazı iade ve iptal koşulları belirlenmiştir. Aşağıda bu koşullara ilişkin tüm bilgiler yer almaktadır.

1. Dijital Hizmetlerde İade

Şah Medya tarafından sunulan video prodüksiyon, drone çekimi, sosyal medya danışmanlığı ve benzeri dijital hizmetler, hizmet verilmeye başlandıktan sonra iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz. Bunun nedeni, bu tür hizmetlerin kişiye özel ve geri alınamaz nitelikte olmasıdır.

2. Randevu İptali

• Hizmet randevularınız en az 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir veya yeniden planlanabilir.

• 48 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde, ücretin %50’si kesilerek iade sağlanır.

• Randevuya gelinmemesi durumunda herhangi bir iade yapılmaz.

• 4. İade Süreci

• İade işlemleri için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• 📧 bizeyazin@sahmedya39.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletin.

• İade nedeni ve hizmet/ürün detayını belirtin.

• Talebiniz incelendikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde yanıt verilir.

• Uygun bulunursa, iade tutarı en geç 14 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade edilir.

• 5. İstisnai Durumlar

• Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Tamamlanmış ve teslim edilmiş dijital projeler

• Hizmetin büyük kısmı tamamlanmışsa

• Promosyon veya kampanyalı ürün/hizmetler

• 6. İletişim

• İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Şah Medya
  📧 bizeyazin@sahmedya39.com
  📞 +90 (505) 007 32 71
  📞 +90 (501) 216 22 43